高铁15元套餐不能断供 断供可打12306投诉？

高铁15元套餐不能断供

根据铁路在质量规范方面的相关规定，任何一辆列车上必须提供15元的盒饭和2元的矿泉水，如果乘客提出了购买但列车无法提供，乘客可以拨打12306进行投诉。按照规定，这是不能断供的，我们会监督。

高铁上总是吃高价饭，几十元一盒，很贵一次吃了50多元一份的盒饭。来自广州的袁先生投诉，高铁上吃饭太贵，想吃点平价餐都买不到，只能被迫吃高价盒饭。

对于袁先生的投诉，广铁集团相关负责人回应，根据铁路在质量规范方面的相关规定，任何一辆列车上必须提供15元的盒饭和2元的矿泉水，如果乘客提出了购买但列车无法提供，乘客可以拨打12306进行投诉。按照规定，这是不能断供的，我们会监督。

该负责人表示，如果车上客流过大，始发站供餐的数量已经售完，我们会在就近车站补充供货。对此，袁先生表示，上次从广州坐到湖南怀化，四个多小时中都没有平价盒饭供应。

您是否向他们提出了需要15元的盒饭?该负责人问。

他们都不理啊!袁先生无奈地说。

袁先生还投诉说，有几次开车到南站送人，刚在二楼平台停车，就有乞讨人员过来开车门，然后就要钱。这样很不安全的，万一碰到他们怎么办?对于乘客来说感受也不好。

对此陈晓梅表示，广州南站出现乞讨人员的情况确实有，车站与地方政府部门一直在加强联合打击力度，对这些人员进行劝离。回去后我们会再次加强与地方政府的沟通，对此进行清理。

所有票均是一次投放到位

陈晓梅表示，对今年春运的客流调查显示，外省籍务工客流乘火车的约为1414万，同比下降8万。虽然是下降了，但其需求对于我们的出省运力来说，仍有缺口。她透露，目前的出省运力为950万人次，仍有464万人次缺口我们会不断努力提高运力。

陈晓梅表示，本省的需求也在下降，但其需求仍然很大。此次春运本省与外省共预计约4680万旅客发送量，同比增10.3%。

高铁15元套餐不能断供：自去年铁总提前发出2016年春运火车票预售时间表以来，有媒体记者曾在火车票预售一开始就用iPhone6S手机、苹果电脑，4G手机、20M宽带，连续5天准时准点抢票，均告失败。但接触多名黄牛后发现，其一分钟就能抢到票。这一情况在昨日的节目中也被投诉。投诉者称，曾在*一时间去抢票，但从未抢到过。

对此陈晓梅表示，整个广铁同时对外开放60个窗口，电话订票2万条线，还有网络，这些端口都是同时发售。您没买到不代表别的旅客没买到，一定有旅客买到，可能您的运气差一点。对于黄牛，陈晓梅称，由于供求关系的缘故目前仍有存在。公安部门与客运部门一直在致力打击，如果您发现这种情况要举报、投诉，如果查实，一定处理、取缔。

对于此前有传闻说火车票是分批次投放出来的，陈晓梅昨日澄清，所有票都是一次投放到位，不存在分阶段、分批投放。