ERP实施项目失败,如何重启走出困境?
【IT168 专稿】“天将降大任于斯人也,必先苦其心志，劳其筋骨, 饿其体肤,曾益其所不能”。王兴正在体会这句古语的味道。王兴是公司的新任ERP项目经理，公司此前所进行的ERP项目失败，原ERP项目经理受不住打击辞职走人，留下一金昌哪个医院治癫痫病有效个烂摊子。 公司ERP项目经过调研、分析、设计、实施等活动，各项实施工作都进行得有条不絮，轰轰烈烈的ERP上线活动拉开序幕，似乎一切都在稳步推动中。可是不知道怎么地，随着项目进程的深入，问题逐步开始暴露，经过半年时间反反复复的实施，项目不但没有顺利的预期完成，而且变成了一个烂摊子，不但项目成本超出预算，而且连员工也对项目失去了信心，在这个时候王兴走马上任了。 一. 临危受命，项目何以深陷失利困境? 王兴点起一支烟，盯着烟雾在空旷的房间里慢慢散开，他陷入了沉思。凭直觉王兴感到这个ERP项目将是他事业中一个巨大的考验，他怀疑自己是不是跳进了一个巨大的陷阱。紧皱着眉头的他掂量着公司*一次上ERP的过程，通过了解他明白到自己的处境——危机四伏的孤岛。 不论那种情况, 失败的项目都肯定存在着许多问题。王兴现在很需要进行的是分析项目失败的主要因素是什么。要先进行止血，控制病情不再恶化，犯了一个错误不可怕，可怕的是继续犯同样的错误。王兴认为，这个时候需要分清失败主要因素只是前任项目经理个人的能力和思路问题，还是由于公司在项目管理制度和业务流程存在严重的缺陷很重要。如果把所有遗留的问题都理解为前任撂挑子、能力不足也是不能根本解决问题的，前任做不好的事情或者解决不了的问题，换了项目经理也未必能行。那么，原来的ERP项目究竟出了什么的问题？ （1）项目计划的缺失 王兴于是乎马上召集各部门的业务代表和项目组成员来研究和分析，经过了一段时间的甄别、区分、确认乃至唇枪舌战，当终于把整个项目理出一个具体的视野和工作大纲时，王兴给吓了一跳。他意识到一点：如果不是中途接手要这个项目，还不知道癫痫患者发作如何正确急救原来这个项目竟然是这样一种混乱无序的状态。 整个项目在开始的时候就已经表现为计划缺失，而且随着实施进度深入，分歧和差异越来越大。没有人知道具体实施计划是如何的，从原有组员口中得知是ERP实施一直如期进行，但却从来没有任何进度报告，更不用说定期的进度汇报。在组员的意识中，是他们不需要管任何事情，除了忠实的执行前项目经理吩咐的事情。 （2）项目实施目标失真 王兴发现有一点前任项目经理可能忽视掉了，就是项目目标。作为项目经理，应时刻要清楚地知道项目的目标。在一个ERP项目实施中，必须明白哪些目标是必须实现的，哪些是可有可无的，哪些其实是不包括在项目中的。如果目标失真，实施就会失去指路的明灯，实施失败就是不言而喻的事情了。 （3）项目成员人心涣散 在还没有理清原项目的错综复杂的关系时，接着王兴又发现公司另一个很明显的特点：人员流动量大。通常一个技术和操作人员在公司里待的时间不超过一年，这是由于企业的薪资待遇不理想所决定的，加之老总认为技术和操作人员能做的事情谁都可以做，来去都无所谓，这使得系统在推行的过程中遇到极大的阻力。 由于操作人员本身的素质不太高，离职又林州市癫痫病医院哪家强非常迅速。尽管有一些培训，但新人上手需要相当长的时间磨合与适应，项目组成员和操作人员人心涣散也就成了项目很头痛的问题。人员进出频繁，队伍不稳定，使公司项目ERP实施成为“铁打的营盘，流水的兵”，这对项目陷入困境有至关重要的影响。 （4）没有明确项目职责和权利 前期ERP项目带来的失败, 让大家都产生怀疑和不满。王兴在与组员沟通中了解到，前任项目经理由于没有制定各职位相应的实施责任和权限，在实施过程中常常表现为执行不力，经常人浮于事。即使某些项目组员具备了较强的实施技能和经验，但因为没有积极主动的态度，也就没有强烈的责任感，大家都处于等待的状态，都希望别人来“帮助”自己，或者是因为一些见不得人的理由，各方都不主动去协调和催促对方，结果是大家都在等待中无端地消耗掉宝贵的时间，等来的也就是项目失败。 （5）培训不到位 通常各个部门都会有相关的操作人员，但他们还会兼任其他工作。王兴发现各种繁杂的事务使得她们不能及时参加ERP的技能培训，再加上培训的质量很差，在实施时他们根本不能保证准确和高效的操作系统，也为项目失败埋下了隐忧。 （6）缺乏项目制度保证&n治疗癫痫有哪些医院好bsp; 还有更严重的情况使王兴感到有些手足无措，就是原项目实行的是“人治”管理，缺乏“法治”的项目管理制度。实际上，一个好的项目管理体系，不会完全依赖项目中的个体，即便个体重要如项目经理。没有实施制度来保驾护航，就没有强有力的执行力，那么所有的实施都只会成为一句空话。 一般来说，项目是复杂的，ERP实施项目更为复杂，没有完善的实施制度作保证，后续工作根本没法高效的继续。王兴为此设计了一个简易的调查表格，主要是对于项目制度的认识，当然还包括收集对策和建议的内容。然后，安排了解很为深入的组员一起整理出一份检查表。这一套流程进行下来，暴露了不少问题，都是前一阶段遗留下来的制度缺失的问题。例如，当项目步骤、活动、工作和责任没有明确的实施制度保证时，随意实施就会越来越多。而且调查表明，这种随意性加速了项目失败的速度。
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